Afspraak maken
Voor een bezoek aan de huisarts dient u een afspraak te maken. De praktijk heeft géén inloopspreekuur.
Heeft u een klacht of vraag en wilt u hiervoor bij een huisarts op het spreekuur komen, maakt u dan een afspraak bij de praktijkassistente.
Een reguliere afspraak bij de huisarts duurt 10 minuten.
Heeft u meerdere vragen of wilt u een gesprek, dan kunt u bij de assistente meer tijd aanvragen (een dubbele afspraak).
Twijfelt u over hoeveel tijd u nodig heeft, overlegt u dan met de assistente.
Voor het maken van een afspraak belt u de assistente en kiest u optie 2 van het keuzemenu. De assistente is bereikbaar tussen 8.00 en 10.30 en tussen 13.00 en 15.00 uur.
Voor eenvoudige en korte vragen kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur. Hiervoor belt u ’s ochtends tussen 8.00 en 10.00 uur met de assistente. Uw huisarts of een vervangend huisarts belt u terug.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente u vragen stellen, om de reden van uw vraag of klacht te verhelderen. Hierdoor krijgt de assistente een goed beeld van de aard en het spoedeisende belang van uw klacht(en). Na het verkrijgen van de informatie kan:
1. de praktijkassistente u telefonisch advies geven,
2. de huisarts u terugbellen, of
3. u een afspraak worden aangeboden bij de huisarts of een andere medewerker in de praktijk.
Huisbezoek
Wanneer het voor u niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, omdat u (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent, kan de huisarts u thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek nodig is. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd hebben of niet beschikken over vervoer om naar de praktijk te komen.
Een visite voor dezelfde dag moet vóór 10.00 uur worden aangevraagd!
Uitslagen
Voor het opvragen van uitslagen kunt u tussen 10.00 en 10.30 uur bellen met de assistente. Zij kan u de uitslag vertellen. Heeft u desondanks nog vragen, dan zal de assistente de huisarts vragen u persoonlijk terug te bellen. Indien u voor een uitslag nog een afspraak heeft op het spreekuur, bijvoorbeeld bij de praktijkondersteuner, verzoeken wij u niet te bellen met de assistente. Tijdens uw afspraak wordt er uitgebreid aandacht besteed aan de bloeduitslagen.
Niet verschijnen op een afspraak
Helaas gebeurt het nog regelmatig dat een patiënt niet voor een afspraak komt opdagen. Dit is vervelend voor de huisartsenpraktijk, maar ook voor een andere patiënt, die in die verloren tijd geholpen had kunnen worden.
Bel daarom op tijd om uw afspraak te annuleren of te verzetten, liefst 24 uur van te voren. In dat geval kan een andere patiënt worden geholpen!
Vakanties
Is uw eigen huisarts afwezig, dan nemen de overige aanwezige collega’s waar. Dit kan betekenen dat u wordt gevraagd, bij een niet spoedeisende of langer bestaande klacht, te wachten tot uw eigen huisarts weer aanwezig is.
